lunes, 15 de septiembre de 2008

Principales conflictos en varios puntos de venta

En el transcurso de la semana visitamos puntos de venta hubicados en el barrio Robledo, el primero que visitamos esta ubicado en la Cra 79 # 92-11 Robledo Miramar.














El segundo visitado se encuentra ubicado en la Calle 77 D # 86-73 Robledo Bello Horizonte.













El tercer visitado se encuentra ubicado en la Cra 85 A # 79-15 Robledo El Diamante.














El cuarto visitado se encuentra ubicado en la Cra 85 A # 79-108 Robledo El Diamante, oficina principal.















El quinto visitado se encuentra ubicado en la Cra 87 # 50-42 Robledo Villa Flora.















El sexto visitado se encuentra ubicado en la Cra 49 # 101-5 En el Barrio Santa Cruz.


El Septimo visitado se encuentra ubicado en la Cra 89 # 76-11 En Robledo Palenque.


En la investigacion que hicimos todas las situaciones de conflicto en un punto de venta eran iguales o similares, uno de los conflictos mas frecuentes que evidenciamos fueron los siguientes: clientes groseros, problemas en la red satelital o sea en la recarga, por que en ocasiones no llega al celular o no salen impresas; clientes que no entienden las promociones o el modo de juego de esta, el sistema se cae o en ocasiones lento, facturas mal impresas y eso no le gusta al cliente, anulacion de colillas y u poco mas de seguridad en los puntos de venta.

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